Гарантия и Возврат для клиентов Лига Спорта

важаемые партнеры!

Компания Лига Спорта ценит Ваше доверие и стремится к долгосрочному, взаимовыгодному сотрудничеству. Мы понимаем, насколько важны надежность и бесперебойная работа спортивного оборудования для Вашего бизнеса. На этой странице мы хотим прозрачно объяснить наши подходы к гарантийному обслуживанию и условия возможного возврата товара, учитывая специфику B2B-сегмента и особенности поставки профессионального оборудования.

Гарантийные Обязательства

1. Гарантия от Производителя: Основные гарантийные обязательства на спортивное оборудование, поставляемое Лига Спорта, предоставляются непосредственно производителем этого оборудования. Поскольку мы работаем со многими зарубежными брендами, срок и условия гарантии могут отличаться в зависимости от конкретного производителя, модели оборудования и его назначения (например, условия для коммерческого использования могут отличаться от условий для домашнего). Подробная информация о гарантийном сроке и условиях обычно указывается в сопроводительных документах к товару (гарантийном талоне производителя).
2. Роль ТОВ "Лига Спорта": Мы выступаем Вашим надежным партнером и представителем Ваших интересов перед производителем в гарантийных случаях. Наша цель – помочь Вам максимально быстро и эффективно решить вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием. Мы:
   • Консультируем по условиям гарантии конкретного производителя.
   • Помогаем в диагностике проблемы.
   • Ведем коммуникацию с производителем или его сервисным центром по гарантийному случаю.
   • Содействуем в организации ремонта или поставке необходимых запчастей в соответствии с решением и политикой производителя.
3. Случаи, не покрываемые гарантией (обычно): Гарантия производителя, как правило, не распространяется на:
   • Естественный износ деталей и расходных материалов.
   • Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, перегрузки, несоблюдения инструкций.
   • Механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю.
   • Повреждения, вызванные самостоятельным вмешательством в конструкцию оборудования или ремонтом неуполномоченными лицами.
   • Неисправности, вызванные внешними факторами (скачки напряжения, стихийные бедствия и т.п.).

Порядок Обращения по Гарантии

В случае возникновения проблем с оборудованием в течение гарантийного срока, пожалуйста, придерживайтесь следующего порядка:

1. Свяжитесь с Вашим персональным менеджером в Лига Спорта или по общим контактным данным компании.
2. Предоставьте подробную информацию: номер договора/счета-фактуры, наименование оборудования, серийный номер (если есть), детальное описание неисправности, фото- или видеоматериалы, демонстрирующие проблему.
3. Наши специалисты проанализируют Ваше обращение, помогут с предварительной диагностикой (если возможно дистанционно) и инициируют процесс рассмотрения гарантийного случая с производителем или его авторизованным сервисным центром.
4. Мы будем информировать Вас о ходе рассмотрения Вашего обращения и согласовывать дальнейшие шаги (диагностика на месте, отправка в сервисный центр, заказ запчастей и т.д.) в соответствии с процедурами производителя.

Политика Возврата и Обмена (B2B Сделки)

1. Особенности B2B: Обращаем Ваше внимание, что отношения между субъектами хозяйствования (B2B) регулируются Хозяйственным кодексом Украины и условиями договора/счета-фактуры, и имеют отличия от правил розничной торговли для потребителей.
2. Товар Надлежащего Качества: Оборудование надлежащего качества, поставленное в соответствии с Вашим заказом и условиями договора (особенно если оно импортировалось или изготавливалось под индивидуальный заказ), как правило, возврату и обмену не подлежит. Возможность возврата или обмена товара надлежащего качества может рассматриваться только в индивидуальном порядке до момента совершения сделки и должна быть зафиксирована письменно.
3. Товар Ненадлежащего Качества: Если при получении товара Вы обнаружили существенные дефекты производственного характера или несоответствие заказу (некомплект, другая модель):
   • Немедленно сообщите об этом Вашему менеджеру Лига Спорта и представителю транспортной компании (если доставка осуществлялась перевозчиком).
   • Сделайте соответствующие отметки в транспортных документах (ТТН, акт приема-передачи).
   • Важно! Претензии по внешним повреждениям или некомплектности принимаются только в момент получения товара до подписания документов о его приемке.
   • Каждый такой случай рассматривается индивидуально, и мы приложим усилия для его решения (замена, ремонт, уценка) в соответствии с законодательством и договоренностями.
4. Тщательный Осмотр при Получении: Настоятельно рекомендуем Вам или Вашим уполномоченным представителям производить тщательный осмотр оборудования на предмет целостности упаковки, отсутствия внешних повреждений и соответствия заказанной комплектации непосредственно в момент получения товара от перевозчика или нашего представителя.

Разрешение Спорных Ситуаций

Мы всегда открыты к диалогу и стремимся найти справедливое и взаимоприемлемое решение в любой ситуации. Даже в сложных случаях, связанных с политиками производителей, мы будем выступать на Вашей стороне и приложим максимум усилий для защиты Ваших интересов в рамках наших возможностей и договорных условий.

Контакты

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием или возможным возвратом товара, пожалуйста, обращайтесь к Вашему персональному менеджеру или используйте контактные данные, указанные на странице "Контакты" нашего сайта.

Спасибо за сотрудничество!

Команда Лига Спорта